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# Barrierefreiheit

> Kontrastmodus, Tastaturbedienung und Tastenkürzel im Portal.

Das Portal von msg.Hello orientiert sich an der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV). Alle Funktionen lassen sich ohne Maus bedienen, und für Menschen mit eingeschränktem Sehvermögen gibt es einen eigenen Kontrastmodus.

## Kontrastmodus

Über die Darstellungsauswahl in der oberen Navigation wählst du zwischen **Hell**, **Dunkel** und **Kontrastmodus**. Der Kontrastmodus nutzt eine feste Farbpalette, deren Kombinationen auf ausreichenden Kontrast geprüft sind. Er ersetzt dabei die Primärfarbe deines Mandanten.

Hast du in deinem Betriebssystem erhöhten Kontrast eingestellt, startet das Portal automatisch im Kontrastmodus, solange du keine andere Darstellung wählst. Mehr dazu unter [Darstellung und Sprache](https://docs.msghello.ai/einstellungen.md#darstellung-und-sprache).

> [!TIP]
>
> Wählst du als Administrator eine Primärfarbe mit zu wenig Kontrast, warnt dich das Portal. Benutzer, die mehr Kontrast brauchen, weichen dann auf den Kontrastmodus aus.

## Bedienung per Tastatur

Mit `Tab` und `Umschalt` + `Tab` erreichst du jedes Bedienelement.

| Element | Bedienung |
| - | - |
| Zustände im Flow-Graphen | `Enter` oder `Leertaste` wählt den Zustand aus. Ein fokussierter Zustand wird automatisch ins Bild gerückt. |
| Tabellenzeilen, etwa in der Anrufliste | `Enter` oder `Leertaste` öffnet die Zeile. Sortierbare Spaltenköpfe sind Schaltflächen. |
| Bereichsgrenzen im Flow-Editor und im Test-Anruf | Pfeiltasten verschieben die Grenze in 5-Prozent-Schritten, `Pos1` und `Ende` an den Rand. |
| Gesperrte Schaltflächen | Sie bleiben fokussierbar und nennen im Tooltip den Grund, etwa ungespeicherte Änderungen oder Validierungsfehler. |

Ziehst du eine Bereichsgrenze mit der Maus, bricht `Esc` den Vorgang ab und stellt die vorherige Aufteilung wieder her.

## Tastenkürzel im Flow-Editor

| Aktion | Windows / Linux | macOS |
| - | - | - |
| Rückgängig | `Strg` + `Z` | `⌘` + `Z` |
| Wiederherstellen | `Strg` + `Umschalt` + `Z` oder `Strg` + `Y` | `⌘` + `Umschalt` + `Z` |

Details unter [Rückgängig und Wiederherstellen](https://docs.msghello.ai/flows-bauen.md).

## Screenreader

Überschriften, Listen und Bereiche des Portals sind semantisch ausgezeichnet, sodass Screenreader die Struktur einer Seite vorlesen können. Schaltflächen und Bedienelemente tragen beschreibende Namen, und sortierte Tabellenspalten geben ihre Sortierrichtung an.

## Sprache und Datumsformat

Das Portal steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Datums- und Zeitangaben richten sich nach der gewählten Sprache des Portals und nicht nach den Einstellungen des Browsers.


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