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# Benutzer & Team

> Kolleginnen und Kollegen einladen und ihre Rechte über Rollen steuern.

Du verwaltest die Mitglieder deines Mandanten selbst: Du lädst Personen ein und steuerst über **Rollen**, was sie dürfen. Jeder Mandant ist eine abgeschlossene Umgebung – Benutzer und Rechte gelten nur innerhalb deines Mandanten.

## Benutzer einladen

<Steps>
  <Step title="Einladung erstellen">
    Gib die **E-Mail-Adresse** der einzuladenden Person an und wähle die vorgesehenen **Rollen**.
  </Step>

  <Step title="Einladung wird versendet">
    Die Person erhält eine E-Mail mit einem Einladungslink.
  </Step>

  <Step title="Beitritt beim ersten Login">
    Meldet sich die Person mit der eingeladenen E-Mail an, wird sie automatisch deinem Mandanten mit den vorgesehenen Rollen hinzugefügt.
  </Step>
</Steps>

## Rollen und Rechte

Rechte werden über **Rollen** vergeben – nicht einzeln pro Person. Eine Rolle bündelt Berechtigungen (z. B. Anrufe sehen, Agenten bearbeiten, Einstellungen ändern).

Es gibt zwei Arten von Rollen auf Mandanten-Ebene:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Standard-Rollen" icon="user-shield">
    Vordefinierte Rollen mit einem festen Satz an Berechtigungen.
  </Card>

  <Card title="Eigene Rollen" icon="user-pen">
    Von dir **frei definierbare** Rollen mit individuell zusammengestellten Rechten – passend zu deiner Organisationsstruktur.
  </Card>
</CardGroup>

Rollen lassen sich zuweisen und jederzeit anpassen. So steuerst du fein, wer im Portal welche Bereiche und Aktionen nutzen darf – etwa nur die Anrufauswertung, oder zusätzlich die Agenten-Konfiguration.

<Info>
  Die Sichtbarkeit von Menüpunkten und Aktionen im Portal richtet sich nach den Rechten der jeweiligen Rolle. Sehen Kolleginnen oder Kollegen etwas nicht, prüfe zuerst ihre zugewiesenen Rollen.
</Info>

<Note>
  Die Anmeldung selbst erfolgt über Single Sign-On (SSO) deiner Organisation. Passwörter und Anmeldeverfahren werden zentral über deinen Identity-Provider verwaltet, nicht in msg.Hello.
</Note>