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Bevor ein Agent live geht, solltest du ihn ausprobieren. Mit dem Test-Anruf sprichst du direkt im Browser mit dem Agenten – über dein Mikrofon, ganz ohne Telefonnetz.

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Was der Test-Anruf prüft

Der Test-Anruf läuft live gegen deinen aktuellen Entwurf (Draft). Änderungen am Flow wirken sich also sofort im nächsten Test aus, ohne dass du veröffentlichen musst. So iterierst du schnell.
Test-Anrufe erzeugen keinen protokollierten Anruf und keinen Eintrag in der Anrufauswertung – sie dienen ausschließlich dem Ausprobieren.

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Einen Test-Anruf starten

1

Test-Ansicht öffnen

Öffne zum Entwurf des Agenten die Ansicht Test-Anruf.
2

Mikrofon freigeben

Erlaube dem Browser den Zugriff auf dein Mikrofon. Die Verbindung wird aufgebaut.
3

Sprechen

Sprich mit dem Agenten wie ein echter Anrufer. Du hörst seine Antworten und siehst das Gespräch live.

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Die Test-Oberfläche

Während des Tests siehst du drei Bereiche nebeneinander:

Flow-Zustand

Zeigt live, in welchem Zustand des Flows sich der Agent gerade befindet.

Live-Chat

Das laufende Gespräch als Text – deine Eingaben und die Antworten des Agenten.

Ereignis-Log

Technische Ereignisse wie Tool-Aufrufe, Ergebnisse und Zustandswechsel.
Test-Anruf-Oberfläche mit Zustandsliste, Live-Chat und Ereignisprotokoll

Die Test-Oberfläche: Flow-Zustände (links), Live-Chat (Mitte) und Ereignisprotokoll mit Tool-Aufrufen (rechts).

Achte im Ereignis-Log besonders auf die Tool-Aufrufe und Zustandswechsel – so erkennst du schnell, ob deine Übergangsbedingungen wie gewünscht greifen.