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In den Einstellungen verwaltest du mandantenweite Vorgaben.

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Datenschutz & Aufbewahrung

Du legst fest, wie lange Anruf- und Dialogdaten aufbewahrt werden, bevor sie gelöscht werden:
  • Aufbewahrung von Anrufen (in Tagen)
  • Aufbewahrung von Dialogen/Transkripten (in Tagen)
Kürzere Fristen bedeuten strengere Datenminimierung. Wähle Werte, die zu deinen rechtlichen und organisatorischen Vorgaben passen.
Die automatische, zeitgesteuerte Löschung nach Ablauf der Frist wird derzeit finalisiert. Die Aufbewahrungsfristen sind bereits konfigurierbar; die geplante automatische Durchsetzung folgt.
Datenschutz-Einstellungen mit Aufbewahrungsdauer

Datenschutz: Aufbewahrungsdauer für Gespräche und Dialoge.

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Erscheinungsbild

Passe die Primärfarbe der Oberfläche an dein Corporate Design an. Sie gilt für alle Benutzer deines Mandanten.
Erscheinungsbild-Einstellungen mit Primärfarbe und Vorschau

Erscheinungsbild: Primärfarbe mit Live-Vorschau.

Erreicht die gewählte Farbe im hellen Design nicht überall den Mindestkontrast von 4,5:1, zeigt das Portal einen Hinweis an. Du kannst die Farbe trotzdem speichern. Benutzer, die mehr Kontrast brauchen, schalten dann selbst den Kontrastmodus ein.

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Darstellung und Sprache

Darstellung und Sprache stellt jeder Benutzer für sich selbst in der oberen Navigationsleiste ein. Sie sind keine Mandanten-Einstellung und gelten nur für dich.

Darstellung

Wähle zwischen Hell, Dunkel und Kontrastmodus. Der Kontrastmodus nutzt eine feste, auf Barrierefreiheit geprüfte Farbpalette und ersetzt dabei die Primärfarbe des Mandanten.

Sprache

Das Portal steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Datums- und Zeitangaben folgen der gewählten Sprache.
Solange du keine Darstellung aktiv auswählst, richtet sich das Portal nach deinem Betriebssystem. Ist dort erhöhter Kontrast eingestellt, startet es im Kontrastmodus, ansonsten folgt es der hellen oder dunklen Systemeinstellung.
Die Sprache der Oberfläche ist unabhängig von der Sprache des Agenten im Gespräch – Letztere stellst du pro Agenten in den Modell-Parametern ein.