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In den Einstellungen verwaltest du mandantenweite Vorgaben.

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Datenschutz & Aufbewahrung

Du legst fest, wie lange Anruf- und Dialogdaten aufbewahrt werden, bevor sie gelöscht werden:
  • Aufbewahrung von Anrufen (in Tagen)
  • Aufbewahrung von Dialogen/Transkripten (in Tagen)
Kürzere Fristen bedeuten strengere Datenminimierung. Wähle Werte, die zu deinen rechtlichen und organisatorischen Vorgaben passen.
Die automatische, zeitgesteuerte Löschung nach Ablauf der Frist wird derzeit finalisiert. Die Aufbewahrungsfristen sind bereits konfigurierbar; die geplante automatische Durchsetzung folgt.
Datenschutz-Einstellungen mit Aufbewahrungsdauer

Datenschutz: Aufbewahrungsdauer für Gespräche und Dialoge.

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Erscheinungsbild

Passe die Primärfarbe der Oberfläche an dein Corporate Design an.
Erscheinungsbild-Einstellungen mit Primärfarbe und Vorschau

Erscheinungsbild: Primärfarbe mit Live-Vorschau.

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Sprache

Wähle die Sprache der Oberfläche. Das Portal steht auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Die Sprache der Oberfläche ist unabhängig von der Sprache des Agenten im Gespräch – Letztere stellst du pro Agenten in den Modell-Parametern ein.